Interesul marilor companii se indreapta tot mai mult inspre maximizarea oportunitatilor de business prin imbunatatirea managementului relatiei cu clientii. Solutia completa de management al relatiilor cu clientii la nivel mondial, Oracle® Siebel CRM, se adreseaza organizatiilor cu procese complexe si raspunde tocmai acestor provocari, permitand diferentierea in raport cu concurenta dar si cresterea vanzarilor si a profitului obtinut. Avand solutii personalizate pentru mai mult de 20 de industrii, Siebel CRM ofera:

• Solutii complexe CRM, la locul utilizarii si la cerere
• Solutii personalizate pentru industrie
• Informatii complete despre clienti prin intermediul modulelor de Vanzari, Marketing, Servicii

Modul de Vanzari

Ofera informatii proactive pentru a maximiza veniturile din vanzari. Siebel CRM permite monitorizarea ciclului de vanzare precum si evaluarea performantelor de vanzare a intregii retele. Specialistii pot identifica punctele critice din ciclul de vanzare, avand acces la informatii vitale pentru orice organizatie.

Modul de Marketing

Asigura proiectarea, gestionarea si analiza campaniilor de marketing, a managementului clientilor prin intermediul functionalitatilor de comunicare incluse.

Modul de Servicii

Permite interactiunea constanta cu clientii, prin intermediul mai multor canale de comunicare (telefon, e-mail, fax). Reprezentantii acestui departament vor deveni mai eficienti si vor gestiona o gama mai larga de produse si servicii, fapt ce va duce la cresterea gradului de satisfactie a clientilor.